Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du som kund gör ett köp via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Företagsnamn: AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
E-post: info@vitalixgroup.com

2. Beställning

När du genomför en beställning på vår webbplats ingår du ett avtal med AO Ecom Media AB. När beställningen har slutförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Om något är fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart som möjligt.

3. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av prisändringar från leverantörer, tryckfel eller andra tekniska fel.

4. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningsmetoder via våra betalningspartners. Tillgängliga betalningsalternativ kan inkludera kortbetalning, faktura, delbetalning eller andra lokala betalningsmetoder beroende på kundens land.

5. Leverans

Leveranstiden varierar beroende på destination och vald fraktmetod. Normal leveranstid är mellan 3–10 arbetsdagar. Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

6. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post:
info@vitalixgroup.com

Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Kunden står normalt för returfrakten.

7. Returer och återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag om produkten har använts eller skadats.

8. Reklamation

Om en produkt är defekt eller skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder som visar problemet så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vi följer svensk konsumentlagstiftning gällande reklamationer.

9. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att visa produkter och ingredienser så korrekt som möjligt. Mindre variationer i färg eller förpackning kan förekomma.

Våra produkter är kosmetiska produkter och ersätter inte medicinsk rådgivning.

10. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Uppgifterna används endast för att behandla din beställning och förbättra vår service.

11. Ansvarsbegränsning

AO Ecom Media AB ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkterna, förutom vad som följer enligt tvingande lag.

12. Tvister

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan kund och företaget. Om tvisten inte kan lösas kan ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Vi följer svensk lagstiftning.