Retur och återbetalningspolicy
Vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars returrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.
För att utnyttja ångerrätten måste du kontakta oss inom denna period via e-post:
Ange ditt ordernummer samt anledning till returen så hjälper vi dig vidare.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste följande krav uppfyllas:
• Produkten måste vara oanvänd och i originalskick
• Produkten måste vara i originalförpackning
• Eventuella förseglingar eller hygienförpackningar får inte vara brutna
• Produkten får inte vara skadad
På grund av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av kosmetiska produkter där förpackningen eller förseglingen har brutits.
Returfrakt
Kunden ansvarar normalt för returfrakten om returen inte beror på en defekt eller felaktig produkt.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom vi inte ansvarar för paket som försvinner under returtransporten.
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Om produkten inte uppfyller returkraven kan vi neka återbetalning eller göra ett avdrag.
Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottar en produkt som är skadad eller felaktig ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
Skicka gärna med bilder på produkten och förpackningen så att vi snabbt kan hjälpa dig.
Kontakt
För alla frågor kring returer är du välkommen att kontakta oss: